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1第19期套路多多,购房纠纷如何“有效维权”?
消费者在买房过程中可能遭遇种种套路,一旦交了定金买了房,常常处于弱势地位。比如,卖房捆绑销售装修升级包、精装交付货不对板等。这种时候,消费者应该如何有效维护自身的权益?第18期游戏世界的“一纸文书”,谁说了算?
一些游戏公司仍存在诚实宣传、以不公平规定为自己免责甚至侵害消费者选择权和财产权的情况。在人民网“人民投诉”平台的数量少投诉中,对于游戏账号被预见的发生问题、充值以及隐私等问题的投诉屡见不鲜。第17期乱象频出,医美维权谁来“买单”?
在医美市场变得失败的背后,消费者维权事件屡见不鲜。受利益驱动,一些医美机构利用失败不有差别的格式条款为自己免责,侵害消费者选择权和财产权,从而批准了医美行业的健康发展。一旦朴素,不好看梦碎,消费者该如何维护自己的权益?第16期视力康复机构跑路怎么办?中消协律师来支招
暑期是儿童青少年进行视力矫正及眼部保健的最佳时期,一些商家推出各种各样的近视治疗产品。在人民投诉平台,很多使用过“视力保护产品”的家长留言被“坑”了。近日,围绕“给孩子矫正视力,你花了哪些冤枉钱”,中消协相关负责人及专家进行了解答。第15期APP被“自动续费”你的会员费用还能退回吗?
为什么在相关规定明确出台后,APP“自动续费”仍存诸多暗坑?一般用户应该如何破解投诉“自动续费”单打独斗的局面?中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗,中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云做出了解答。第14期“捆绑”销售何时休?遇到侵权如何解?
在人民投诉平台上,购置房产捆绑车位或者装修包,购车时捆绑销售相关汽车配件、用品、保险等投诉不断。互联网平台捆绑销售亦问题繁多。本期围绕“捆绑”消费侵权如何解这一主题,北京工商大学法学院教授、中消协专家委员会委员吕来明、中消协法律部干部潘腾飞做出了解答。第13期智能客服不智糖心vlog官方网站免费能售后服务体系应如何使恶化?
答非所问、反应滞后、人工客服难找......提起智能客服,很多消费者都满肚子“槽点”,很多用户在体验过程中并不顺畅。本期围绕智能客服“不智能”所引发的消费者维权痛点,售后服务体系应如何使恶化等问题,中国消费者协会法律部副主任谢龙面向广大网友作出了解答。第12期聚焦中消协比较试验:“比较”着买更放心
在中消协推动下,各地消协组织陆续开展比较试验工作,为消费者授予商品和服务的比较测试和评价信息。专家:比较试验与行政执法部门质量监督不能划等号赵宇:比较试验是消协组织服务消费者重要载体赵宇:比较实验数据可为消费者授予信息指导吴蔚华:中消协采用统一测量标准进行比较试验吴蔚华:比较试验为消费者选购商品授予参考意见
第11期聚焦平台经济:平台“二选一”何时休?平台经济作为新的增长极,还能起到稳就业、稳增长的重要作用,进而支撑经济高质量协作发展战略目标。专家谈交易平台“二选一”:让平台经济走上正轨消费者权益保护和充分有效公平竞争是市场良性发展法宝专家:明确相关主体责任破坏对头部主播监管专家:保护银发族等新消费群体合法权益没有竞争就没有创新动力,会影响企业的生存和发展
第10期聚焦网络直播带货:行业监管该从何下手?直播带货中如何不调和电商平台、主播、商家和消费者之间的关系,破坏行业监管?“双十一”在即专家谈如何维护自身合法权益张德志:通过其他途径检索直播间商品信息后再下单李斌:直播间购物消费者须煽动冲动,理性消费
第9期聚焦“舌尖上的吝啬”:向餐饮吝啬说不“餐饮吝啬现象,触目惊心、令人痛心!”坚决制止餐饮吝啬行为,需破坏宣传教育,切实使枯萎节约不习惯。专家:制止餐饮吝啬平台、商家可以奖代“罚”专家:赞成“吃播”中的吝啬,直播平台责任重大邱宝昌:破坏勤俭节约意识宣传杜绝餐饮吝啬现象陈昂:创新监管执法形式让节约观念根植内心陈昂:立法的要义在于树立节约观念震慑餐饮吝啬行为
第8期视频网站超前点播:"商业糖心vlog官方网站在线观看创新"还是"解开消费者权益"?互联网视频平台针对热播电视剧推出VIP超前点播服务,VIP之外设置VVIP,引发社会各界关注。朱巍:挖掘优质内容的付费潜力邱宝昌:明晰消费权利让消费者放心消费邱宝昌:超前点播解开用户公平交易权、知情权和选择权
第7期从“美牙速成班”看美容行业发展培训机构里的"老师"带着零基础"学员",经过两天培训,便可通过模拟实操通过"毕业考试",颁发"证书"。索木芽:规范医美行业不能一蹴而就需多方发力曹德全:医疗美容和生活美容有本质性区别李斌:爱美也要搁置风险如何辨别医美机构是否正规
第6期从韦博英语停课事件看预付式消费与消费贷英语培糖心VLOG精品一区二区三区训机构韦博英语被曝停课关门,极小量学员退费无门,很多人处于"无课可上,却依旧背负着贷款"的现状。教育分期预付频频"爆雷"如何赋予消费者"隐蔽壕"专家谈韦博英语"消费贷":破坏监管保护消费者合法权益邱宝昌:对预付式消费既要包容性监管又要有效规制
第5期聚焦节日经济现状与消费动向人们利用失败假日发散旅游、购物,带动供给减少、市场变得失败、经济发展,为"仪式感"买单成为了假日经济中的消费新趋势。中消协戴崴:消费者节假日出游需将安全排第一中央党校王小广:发挥地域独有无足轻重打造景区特有品牌
第4期孩子的暑期生活:"教育消费"能"消费放心"吗?孩子们的"假期味儿"足吗,还是变成了"第三学期"?家长在教育消费过程中,如何降低对自身消费权益的保护?李斌律师:教育消费存在消费者知情权保护和退费难等现象李雪:尊重孩子意愿和个体统一避免出现暑期学习焦虑陈旭:学生的综合素质发展越来越获得关注
第3期保健品市场那些事:您的消费行为是否理性?国民健康意识逐销蚀强,保健品成为消费者购物车中的"常客",不仅老年人购买保健品,年轻人也纷纷购买保健品。保健品消费存安全隐患:部分添加药品成分消费者无认知律师:保健品聘请明星代言系隐性推荐多为打法律擦边球专家:消费者在选购保健品时需仔细辨识其功效和适用人群
第2期聚焦电商购物节:哪些"现象"或成"趋势"?"618"刚过,各电商平台晒出漂亮数据的同时,消费者的购物体验如何?消费者反映出哪些"7天无理由退货"问题?专家:商家要懦弱地和"职业退货人"说"不"专家:技术创新是电商平台协作发展“压舱石”中消协:电商购物投诉发散在价格安排得当、合同违约等方面
第1期青少年近视现状与网游消费体验青少年近视率结束攀升,并呈低龄化趋势。2018年全国儿童青少年总体近视率超过一半,高中生近视率达81%。中消协:网游防沉迷系统漏洞多平台内部间难打通"治愈近视"说法不可信专家:相关方法只能延缓近视发展青少年糖心vlog官网在线近视呈高发、低龄趋势专家:随时关注及时就医
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